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La Tech Factory est à votre service. L’ensemble des commandes sont prises via notre site la-tech-factory.com, et expédiées en France et Belgique (avec livraison gratuite pour ces pays). Nos entrepôts et nos équipes sont capables de traiter et d’expédier plusieurs milliers de pièces chaque jour. La Tech Factory a mis en place une chaîne logistique permettant de gérer au mieux vos commandes et d'assurer ainsi une traçabilité et une sécurité optimales. Nous utilisons des outils de pilotage et de gestion (procédures de suivi des commandes, circuits et système d'information, etc.) permettant de suivre l'acheminement de vos produits à travers les différentes étapes de la préparation de commande dans un objectif de rationalisation et de réactivité. Cela nous permet de vous assurer qualité, délais, et sécurité.
Nos prestataires de transports, en fonction du lieu de livraison et choix du client :
Si le client se rend compte que le colis est endommagé lors de la livraison :
Par la suite, il doit vérifier que tous les produits sont fonctionnels. Si ce n’est pas le cas, il doit nous le signaler par demande de SAV sur compte client avec photo à l’appui des produits défectueux (cassés).
Un colis signalé livré alors que cela n’est pas le cas (fraude) :
Le client doit nous fournir une lettre de dénégation, certifiant ne pas avoir reçu le colis.
Il doit également nous fournir la photocopie de sa pièce d’identité.
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